покупателям
Информация для покупателей
Публичная оферта
Индивидуальный предприниматель Панькова Анастасия Александровна, ОГРНИП 324665800038939, ИНН 890414147529, осуществляющая продажу товаров через интернет-магазин Alma-Alta (Альма Альта) по интернет-адресу https://alma-alta.ru/, (далее– Продавец), публикует публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (далее - оферта).
1. Термины
1.1 «Покупатель» - посетитель сайта, который использует, либо использовал, либо имеет намерение использовать функционал сайта для выбора и покупки Товара, а также услуг по его доставке.
1.2 «Продавец» - Индивидуальный предприниматель Панькова Анастасия Александровна, ОГРНИП 324665800038939, ИНН 890414147529
1.3 «Оферта» - текст настоящего документа, размещенный в сети Интернет по адресу: https://alma-alta.ru/
1.4 «Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем в момент оформления заказа на сайте https://alma-alta.ru/, в социальных сетях, https://vk.com/alma_alta_store,https://www.instagram.com/alma_alta_store?igsh=MTBtMm5iMTExaW9ieQ== , по телефону, в мессенджерах, либо другим любым способом.
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объеме
1.5 «Договор» - сделка о приобретении товаров сайте https://alma-alta.ru/, в социальных сетях , https://vk.com/alma_alta_store,https://www.instagram.com/alma_alta_store?igsh=MTBtMm5iMTExaW9ieQ==, по телефону, в мессенджерах, либо другим любым способом, который заключается и исполняется на условиях настоящей оферты.
1.6 «Товар» - любые товары и услуги, предлагаемые Покупателю Продавцом.
1.7 «Получатель» - указанное Покупателем лицо, принимающее Товар.
1.8 «Заказ» - содержащий условия договора на приобретение Товаров, оформленный на сайте https://alma-alta.ru/, в социальных сетях https://vk.com/alma_alta_store, https://www.instagram.com/alma_alta_store?igsh=MTBtMm5iMTExaW9ieQ==, по телефону, в мессенджерах, либо другим любым способом.
1.9 Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://alma-alta.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.10. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Интернет-магазина, во вторую очередь — сложившимся в общеупотребительной речи толкованиями данного термина.
1.11. Указание на ресурсы, принадлежащие организации Meta Platforms Inc. (Instagram), осуществляется исключительно в информационных целях, с целью идентификации способов связи и размещения информации Продавца. Деятельность Meta Platforms Inc., включая Instagram, признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. Продавец не осуществляет экстремистскую деятельность, а использует указанные ресурсы исключительно для обеспечения хозяйственной деятельности, в том числе информирования клиентов.
2. Предмет Договора
2.1 Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующими ценами и предложенными товарами на сайте https://alma-alta.ru/ при условии наличия товара у Продавца и организовать доставку Товаров до Получателя, либо до непосредственно Заказчика. Количество и наименование Товаров определяется заказом Покупателя в соответствии размещенными на сайте https://alma-alta.ru/ правилами. При этом цена может не являться окончательной, цену Продавец подтверждает либо не подтверждает в зависимости от даты Заказа, даты прихода Товара и даты доставки Заказа.
2.2 Присутствие Товара на сайте https://alma-alta.ru/ не означает его 100% наличие у Продавца. Размещение Товара производится в ознакомительных целях с возможностью его заказа при наличии у Продавца. Оплата заказа производится только после подтверждения о наличии товара у Продавца. В случае оплаты заказа Покупателем без подтверждения Продавцом наличия товара возврат уплаченных денежных средств производится в течение 3 трех рабочих дней.
2.3. При размещении заказа на сайте https://alma-alta.ru/ ,по телефону, либо другим любым способом Покупатель обязуется предоставить следующие данные на русском языке:
Фамилия имя, контактный номер телефона Покупателя
Фамилия имя, город, адрес доставки, контактный номер телефона Получателя
2.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
2.5. Доставка товаров может осуществляться с привлечением третьих лиц.
2.6. При оформлении заказа на сайте https://alma-alta.ru/, в социальных сетях https://vk.com/alma_alta_store, https://www.instagram.com/alma_alta_store?igsh=MTBtMm5iMTExaW9ieQ==, по телефону, в мессенджерах, либо другим любым способом, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованием Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных». Согласие выражается в форме совершения конклюдентных действий — оформления заказа.
Оператором персональных данных является ИП Панькова А.А.Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://alma-alta.ru.
Продавец принял меры по защите персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Стоимость заказа и его оплата
3.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.
3.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://alma-alta.ru/.
3.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны при оформлении заказа на сайте.
3.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме.
4. Доставка товара
4.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем сроки при подтверждении заказа одним из способов:
Россия и СНГ:
- Отправка службой СДЭК/Почтой России, средняя стоимость ~500 рублей, срок доставки от 3 до 5 дней.
Екатеринбург
- Доставка Яндекс курьером по тарифу «Доставка»;
Самовывоз по адресу: _____________________. Заказ можно забрать после уведомления о готовности в рабочее время: ежедневно с 11 до 21 часов (время местное).
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса доставки.
Срок хранения оплаченного заказа составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности заказа. По истечении этого срока Продавец вправе утилизировать товар или удержать плату за хранение в размере 1% от стоимости заказа за каждый день просрочки, но не более стоимости товара.
При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
4.2. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5. Права и обязанности сторон
5.1 Продавец обязан
5.1.1 Осуществить лично либо организовать доставку согласно принятому к исполнению Заказу и на условиях настоящего публичного договора оферты.
5.1.2 Передать получателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям сделки. Приемка товара по качеству и количеству производится в момент передачи Товара Получателю.
5.1.3. В случае отказа Получателя принять Товар, либо отсутствия Получателя по указанному адресу Продавец обязуется принять Товар на ответственное хранение. При этом Продавец уведомляет Покупателя по телефону, указанному при оформлении Заказа либо любым иным способом. Покупатель обязан получить принятый на ответственное хранение Товар в течение суток, либо согласовать и оплатить повторную доставку. При отмене заказа Покупателем, Продавец возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат, но не менее 10% от стоимости Товара.
5.2 Продавец вправе
5.2.1 Продавец вправе удержать полную стоимость заказа в случае отказа Получателя принять Товар, либо отсутствия Получателя по указанному адресу и отказа Покупателя получить принятый на ответственное хранение Товар в течение суток, либо согласовать и оплатить повторную доставку.
5.2.2 Осуществить доставку товара по адресу, отличному от указанного в Заказе покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
5.2.3 Отказаться от доставки без возврата уплаченной суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
5.3. Покупатель обязан
5.3.1 произвести оплату заказа в соответствии с условиями https://alma-alta.ru/
5.3.2 Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом. Дополнительные расходы включают, но не ограничиваются: оплатой повторной доставки Товара Получателю, оплатой ожидания курьера по адресу, оплатой доставки за пределы зон доставки, выбранного Покупателем на сайте https://alma-alta.ru/
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
Гарантийный срок товара составляет 30 дней. Покупатель имеет право в течение 2-х лет выставить требования о возврате товара ненадлежащего качества.
7.2. В случае возникновения споров или претензий, магазин принимает их по электронной почте, указанной на сайте: https://alma-alta.ru/. Магазин выступает за досудебный порядок решения всех жалоб. Срок ответа составляет до 5 рабочих дней.
Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
- в фирменный магазин по адресу:_______________________
- удобной службой доставки (СДЭК, Почта России и т.д.) за счет Покупателя до двери фирменного магазина, из которого был отправлен товар.
Отправка товара должна осуществляться только после подтверждения от менеджера интернет-магазина.
Информацию для отслеживания нужно сообщить на почту либо по номеру телефона.
7.5. При возврате товара с недостатками срок возврата денег, составляет 10 дней со дня предъявления требования.
При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги.
Возврат осуществляется после получения письменного (в электронном или бумажном виде) заявления от Покупателя с указанием оснований возврата и банковских реквизитов для перечисления денежных средств. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
8. Дополнительные условия
8.1. Публичная оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://alma-alta.ru/
8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения обязательств по Договору либо его досрочного расторжения.
8.3. Договор может быть расторгнут по действующем законодательством РФ, по основаниям, предусмотренным действующим Публичным договором оферты, либо по соглашению сторон
8.4. Все споры и разногласия, возникающие в рамках исполнения настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Реквизиты продавца:
ИП Панькова А.А.
ОГРНИП 324665800038939
ИНН 890414147529
Электронная почта: nasty-pankova@yandex.ru
Телефон: +7 966 762-72-74
1. Термины
1.1 «Покупатель» - посетитель сайта, который использует, либо использовал, либо имеет намерение использовать функционал сайта для выбора и покупки Товара, а также услуг по его доставке.
1.2 «Продавец» - Индивидуальный предприниматель Панькова Анастасия Александровна, ОГРНИП 324665800038939, ИНН 890414147529
1.3 «Оферта» - текст настоящего документа, размещенный в сети Интернет по адресу: https://alma-alta.ru/
1.4 «Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем в момент оформления заказа на сайте https://alma-alta.ru/, в социальных сетях, https://vk.com/alma_alta_store,https://www.instagram.com/alma_alta_store?igsh=MTBtMm5iMTExaW9ieQ== , по телефону, в мессенджерах, либо другим любым способом.
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объеме
1.5 «Договор» - сделка о приобретении товаров сайте https://alma-alta.ru/, в социальных сетях , https://vk.com/alma_alta_store,https://www.instagram.com/alma_alta_store?igsh=MTBtMm5iMTExaW9ieQ==, по телефону, в мессенджерах, либо другим любым способом, который заключается и исполняется на условиях настоящей оферты.
1.6 «Товар» - любые товары и услуги, предлагаемые Покупателю Продавцом.
1.7 «Получатель» - указанное Покупателем лицо, принимающее Товар.
1.8 «Заказ» - содержащий условия договора на приобретение Товаров, оформленный на сайте https://alma-alta.ru/, в социальных сетях https://vk.com/alma_alta_store, https://www.instagram.com/alma_alta_store?igsh=MTBtMm5iMTExaW9ieQ==, по телефону, в мессенджерах, либо другим любым способом.
1.9 Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://alma-alta.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.10. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Интернет-магазина, во вторую очередь — сложившимся в общеупотребительной речи толкованиями данного термина.
1.11. Указание на ресурсы, принадлежащие организации Meta Platforms Inc. (Instagram), осуществляется исключительно в информационных целях, с целью идентификации способов связи и размещения информации Продавца. Деятельность Meta Platforms Inc., включая Instagram, признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. Продавец не осуществляет экстремистскую деятельность, а использует указанные ресурсы исключительно для обеспечения хозяйственной деятельности, в том числе информирования клиентов.
2. Предмет Договора
2.1 Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующими ценами и предложенными товарами на сайте https://alma-alta.ru/ при условии наличия товара у Продавца и организовать доставку Товаров до Получателя, либо до непосредственно Заказчика. Количество и наименование Товаров определяется заказом Покупателя в соответствии размещенными на сайте https://alma-alta.ru/ правилами. При этом цена может не являться окончательной, цену Продавец подтверждает либо не подтверждает в зависимости от даты Заказа, даты прихода Товара и даты доставки Заказа.
2.2 Присутствие Товара на сайте https://alma-alta.ru/ не означает его 100% наличие у Продавца. Размещение Товара производится в ознакомительных целях с возможностью его заказа при наличии у Продавца. Оплата заказа производится только после подтверждения о наличии товара у Продавца. В случае оплаты заказа Покупателем без подтверждения Продавцом наличия товара возврат уплаченных денежных средств производится в течение 3 трех рабочих дней.
2.3. При размещении заказа на сайте https://alma-alta.ru/ ,по телефону, либо другим любым способом Покупатель обязуется предоставить следующие данные на русском языке:
Фамилия имя, контактный номер телефона Покупателя
Фамилия имя, город, адрес доставки, контактный номер телефона Получателя
2.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
2.5. Доставка товаров может осуществляться с привлечением третьих лиц.
2.6. При оформлении заказа на сайте https://alma-alta.ru/, в социальных сетях https://vk.com/alma_alta_store, https://www.instagram.com/alma_alta_store?igsh=MTBtMm5iMTExaW9ieQ==, по телефону, в мессенджерах, либо другим любым способом, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованием Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных». Согласие выражается в форме совершения конклюдентных действий — оформления заказа.
Оператором персональных данных является ИП Панькова А.А.Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://alma-alta.ru.
Продавец принял меры по защите персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Стоимость заказа и его оплата
3.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.
3.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://alma-alta.ru/.
3.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны при оформлении заказа на сайте.
3.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме.
4. Доставка товара
4.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем сроки при подтверждении заказа одним из способов:
Россия и СНГ:
- Отправка службой СДЭК/Почтой России, средняя стоимость ~500 рублей, срок доставки от 3 до 5 дней.
Екатеринбург
- Доставка Яндекс курьером по тарифу «Доставка»;
Самовывоз по адресу: _____________________. Заказ можно забрать после уведомления о готовности в рабочее время: ежедневно с 11 до 21 часов (время местное).
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса доставки.
Срок хранения оплаченного заказа составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности заказа. По истечении этого срока Продавец вправе утилизировать товар или удержать плату за хранение в размере 1% от стоимости заказа за каждый день просрочки, но не более стоимости товара.
При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
4.2. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5. Права и обязанности сторон
5.1 Продавец обязан
5.1.1 Осуществить лично либо организовать доставку согласно принятому к исполнению Заказу и на условиях настоящего публичного договора оферты.
5.1.2 Передать получателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям сделки. Приемка товара по качеству и количеству производится в момент передачи Товара Получателю.
5.1.3. В случае отказа Получателя принять Товар, либо отсутствия Получателя по указанному адресу Продавец обязуется принять Товар на ответственное хранение. При этом Продавец уведомляет Покупателя по телефону, указанному при оформлении Заказа либо любым иным способом. Покупатель обязан получить принятый на ответственное хранение Товар в течение суток, либо согласовать и оплатить повторную доставку. При отмене заказа Покупателем, Продавец возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат, но не менее 10% от стоимости Товара.
5.2 Продавец вправе
5.2.1 Продавец вправе удержать полную стоимость заказа в случае отказа Получателя принять Товар, либо отсутствия Получателя по указанному адресу и отказа Покупателя получить принятый на ответственное хранение Товар в течение суток, либо согласовать и оплатить повторную доставку.
5.2.2 Осуществить доставку товара по адресу, отличному от указанного в Заказе покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
5.2.3 Отказаться от доставки без возврата уплаченной суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
5.3. Покупатель обязан
5.3.1 произвести оплату заказа в соответствии с условиями https://alma-alta.ru/
5.3.2 Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом. Дополнительные расходы включают, но не ограничиваются: оплатой повторной доставки Товара Получателю, оплатой ожидания курьера по адресу, оплатой доставки за пределы зон доставки, выбранного Покупателем на сайте https://alma-alta.ru/
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
Гарантийный срок товара составляет 30 дней. Покупатель имеет право в течение 2-х лет выставить требования о возврате товара ненадлежащего качества.
7.2. В случае возникновения споров или претензий, магазин принимает их по электронной почте, указанной на сайте: https://alma-alta.ru/. Магазин выступает за досудебный порядок решения всех жалоб. Срок ответа составляет до 5 рабочих дней.
Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
- в фирменный магазин по адресу:_______________________
- удобной службой доставки (СДЭК, Почта России и т.д.) за счет Покупателя до двери фирменного магазина, из которого был отправлен товар.
Отправка товара должна осуществляться только после подтверждения от менеджера интернет-магазина.
Информацию для отслеживания нужно сообщить на почту либо по номеру телефона.
7.5. При возврате товара с недостатками срок возврата денег, составляет 10 дней со дня предъявления требования.
При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги.
Возврат осуществляется после получения письменного (в электронном или бумажном виде) заявления от Покупателя с указанием оснований возврата и банковских реквизитов для перечисления денежных средств. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
8. Дополнительные условия
8.1. Публичная оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://alma-alta.ru/
8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения обязательств по Договору либо его досрочного расторжения.
8.3. Договор может быть расторгнут по действующем законодательством РФ, по основаниям, предусмотренным действующим Публичным договором оферты, либо по соглашению сторон
8.4. Все споры и разногласия, возникающие в рамках исполнения настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Реквизиты продавца:
ИП Панькова А.А.
ОГРНИП 324665800038939
ИНН 890414147529
Электронная почта: nasty-pankova@yandex.ru
Телефон: +7 966 762-72-74
